POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

 

DEVOLUCIONES:

Se podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando no presenten las siguientes causas:

 

  • El producto haya sido abierto o usado.

  • Si hace falta algún tipo de accesorio.

  • Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.

  • Deberá conservar el empaque y caja original, así como sus etiquetas.

  • Después de 3 días de haber recibido la mercancía no habrá devolución.

  • Las devoluciones no aplican para productos de outlet o con descuento.

  • Contar forzosamente con nota.

  • No se hace devolución de dinero, solo se cambia por otro producto.

 

Si el cliente no cumple con todas las especificaciones dichas y antes mencionadas, no se le cambiará el artículo ni se hará una devolución

 

 

Datos para la Devolución:

 

Para realizar una devolución, deberá dirigirse con la persona encargada de los envíos, presentando o enviando el comprobante de compra. Si no presenta esta documentación, no se podrá hacer ninguna devolución ni cambio de ningún tipo.

En caso de no ser la mercancía solicitada se realizara el cambió físico, si no cuenta con la existencia, podrá escoger otro artículo equivalente de preferencia bajo ninguna circunstancia se realizara la devolución del efectivo.

Las devoluciones por equivocación / omisión / desinformación del cliente correrá a cargo del cliente.

ILV o Grupo ILV, se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución dependiendo del estado de la mercancía.

En caso de que no cumpla con los requisitos antes mencionados no se hará valida la devolución, es responsabilidad del cliente el manejo de la mercancía, ILV o GRUPO ILV no se hace responsable por daños que el cliente haya ocasionado en la mercancía.

Si es una devolución por motivos personales no se aceptará ni reembolsará el costo del producto.

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía.

GRUPO ILV

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República del Salvador 198

Col. Centro CP 06000

Ciudad de Mexico

Tel. 55102311

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